Reklamácie, vrátenie tovaru

REKLAMÁCIA TOVARU:

Na náš tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru a záruka sa vzťahuje na vady tovaru, ktoré sa prejavia v záručnej lehote. Záruku Vám nebudeme môcť uznať v týchto prípadoch:

Ak ste tovar používali na iný účel ako bol určený
Úprava a zásahy do štruktúry výrobku
Bežným opotrebovaním
Údržba v rozpore s návodom
Zanedbanie starostlivosti o výrobok
Pri mechanickom poškodení vzniknutým neopatrnou manipuláciou

Naše výrobky sú vynikajúcej kvality a dúfame, že s nimi budete plne spokojný/á! V prípade výskytu ojedinelých výrobných alebo iných vád nás neváhajte kontaktovať. Radi si s Vami dohodneme spôsob nápravy.

VÝMENA TOVARU:

Od 01.10.2023 nie je možné tovar vymeniť! Pokiaľ vám tovar nesadol a máte záujem o inú veľkosť či farbu je nutné vytvoriť si novú objednávku. Pôvodný tovar je potrebné odoslať na našu adresu spolu s faktúrou a sprievodným listom kde bude uvedené číslo účtu, kam vám vrátime peniaze. Peniaze vám budú vrátené do 14 dní od prevzatia vašej zásielky.

To najdôležitejšie z VOP:

Spodné prádlo a plavky bohužiaľ nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.
Parfum nesmie javiť známky otvorenia a používania (tovar musí byť preukázateľne nepoužitý). Ak tovar javí známky poškodenia alebo použitia či otvorenia vyhradzujeme si právo vrátenie takého tovaru neakceptovať.

VRÁTENIE TOVARU (ODSTÚPENIE OD ZMLUVY):

V prípade, že nebudete s tovarom spokojný, môžete tovar do 14 dní od prevzatia zásielky vrátiť podľa odporúčaného postupu uvedeného nižšie. Toto vrátenie tovaru je považované za jednostranné odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 zákona č 40/1964 zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. Lehota na vrátenie peňazí pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka je 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

Pri vrátení nepoužitého tovaru je nutné dodržať tieto podmienky:

Tovar musí byť nepoškodený
Tovar nesmie byť použitý
Tovar musí byť kompletný
Tovaru nesmie byť odobraná visačka
Spoločne s tovarom dodajte popis vady, prípadne vypíšte reklamačný formulár.
Na Tovar, ktorý nám zašlete nesmie byť vystavená žiadna dobierková suma !

Pri reklamácii dbajte na tieto skutočnosti:

vady musia byť uplatnené u predávajúceho bez zbytočného odkladu podľa § 599 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,
záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním podľa § 619 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,
reklamovaný tovar nesmie byť silne znečistený, plesnivý, mokrý, silne zapáchajúci a to podľa dikcie zákona č.258/2000 O ochrane verejného zdravia. Takýto tovar sa nebude brať do reklamačného konania,
za reklamáciu sa nepovažujú mechanické zásahy do tovaru,
údržba tovaru musí prebiehať v súlade so štítkom na danom produkte (čistiace, žehliace a sušiace postupy alebo zákazy).

Adresa na odoslanie reklamácie alebo vrátenia tovaru v rámci Slovenska:

Paxy- MODANOEMI, Bytčická 76, P.O. BOX 5, 01681 Žilina

Adresa na odoslanie reklamácie alebo vrátenia tovaru v rámci Českej republiky:

Paxy- MODANOEMI, ul. Vratimovská 681/80, 71900, Ostrava- Kunčice

AKO POSTUPOVAŤ?

Odporúčaný postup pri reklamácii alebo vrátení tovaru:

Pri reklamácii alebo vrátení tovaru, pripojte k tovaru sprievodný list, Stiahneš TU, kde uvediete či tovar reklamujete alebo žiadate vrátiť peniaze. Priložte taktiež prefotenú faktúru.
V sprievodnom liste popíšte vadu tovaru, v prípade, že tovar reklamujete. Ak sa jedná o nepoužitý tovar, ktorý chcete vrátiť podľa zákona do 14 dní od doručenia zásielky, stačí uviesť číslo účtu kam vám máme vrátiť finančné prostriedky.
Tovar spolu s vypísaným sprievodným listom zašlite bez dobierky na adresu:

Adresa na odoslanie reklamácie alebo vrátenia tovaru v rámci Slovenska: